Ekonomik gücünün yerinde olması, insanın en güçlü olan yönlerinden biridir. Yalnız kalacak olmak ya da bir kadın olarak, tek kalacak olmak; hiçbir faktör bu durumu öteleyemez ve sürekli garanti altında tutulursunuz. Farklı iş kolları ile ekonomik gücünüzü elinizde tutma imkanını sağlayacaktır. Bizlerinde ilgili olduğu bu ekonomik kollardan birisi; gizli müşteri koludur.

Gizli Müşteri Tanıtımı

Ekonomik gücünün yerinde olması, insanın en güçlü olan yönlerinden biridir. Yalnız kalacak olmak ya da bir kadın olarak, tek kalacak olmak; hiçbir faktör bu durumu öteleyemez ve sürekli garanti altında tutulursunuz. Farklı iş kolları ile ekonomik gücünüzü elinizde tutma imkanını sağlayacaktır. Bizlerinde ilgili olduğu bu ekonomik kollardan birisi; gizli müşteri koludur.

Gizli Müşteri Nedir?

Bir firmanın denetiminin, özellikle de söz konusu market ya da restoranlar ise; tamamını olmasa bile bir kısmı gizli müşteriler tarafından karşılanmaktadır. İlgili firmalar ile görüşmeler sağlanır ve devamında bu iş için görevlendirilir ve çalışmaya başlarsınız. Hangi mağaza ve hangi sektör konusu, tamamı ile işverene kalmış bir durumdur. Gizli müşteri nedir sorusuna; gerekli firmaların iyileştirme çalışmasına gidilebilmesi için yapılan bir tür uygulama elemanı diyebiliriz.

Gizli Müşteri Neden Olunur?

Zincir bir işletme sahibi iseniz; aslında her mağazayı ya da her işletmeyi ayrı ayrı denetlemek, zorlu bir süreçten geçmektedir. Bu süreçlerin daha iyi olmasına adına, müşteri adı altında gizli bir elamana sahip olmaları gerekir. Gittiğiniz restoranda nasıl karşılandınız ya da sizlere nasıl davrandılar sorusunun cevabını ise bu müşteriler verecektir. Pazar araştırmasını sahada yapabilmek en iyi seçeneklerden olacak ve gizli müşteri neden olunur sorusuna cevap bulunacaktır.

Gizli Müşterinin Temel Görevleri Nelerdir?

Gizli müşteri olmak her ne kadar hem kolay hem de eğlenceli gözüküyor olsa bile; bazı püf noktalarına muhakkak dikkat edilmeli ve temel görevler yerine getirilmelidir. Onlar ise;

• Kesinlikle kim olduğunuzu belli etmemek,
• Tek bir şubede değil; gerekli olduğu durumlarda farklı şubeleri de ziyaret etmek,
• Sadece hizmet almak değil; aynı zamanda alınan hizmeti sorgulamak ve yer geldiğinde çalışanları da sorgulamak,
• Kimi firmalar gizli müşteriler için ürün belirlerler, gerektiği zaman bunları alabilmek,
• Faturaları muhakkak saklamak ve bunu yanında sonrasında işverene teslim etmek,
• İşveren tarafından belirli bir bütçe verilir ve bu bütçeyi aşmamak için dikkatli harcama yapılması,
• Alış-veriş sırasında gerekli bilgileri ve önemli görülen noktaları, yine bu aşamayı gerçekleştirirken rapor almak,

bu görevler arasında yer almaktadır.